保留款制度

（示範資料）保留款是工程款中暫扣的一部分（本公司標準為 10%），於保固期滿且缺失全數改善後無息返還。它是業主對「完工後才看得出來的問題」的保障，也是承包商保固承諾的具體擔保。

重點規則

• 比例：工程總價 10%，於各期計價中按比例扣留
• 返還條件：保固期滿＋缺失清單全數銷案，30 日內無息返還
• 不得扣抵：保固期間的一般保固維修，不得自保留款扣抵（除非業主書面同意的特殊情況）
• 爭議處理：返還爭議以驗收單、缺失紀錄與巡檢報告為依據——全部在系統裡有紀錄

實務眉角

保留款常見的糾紛不是「該不該扣」，而是保固期滿後沒人記得處理：業主忘了返還、承包商不好意思催。系統把返還日期掛在合約到期提醒上，時間到自動通知雙方——把尷尬的催款變成中性的系統流程。

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付款節點決定保留款怎麼扣；保固範圍決定返還前要驗什麼；保固金返還流程是它的終點站。